Почему при синхронизации моего iPhone появляются повторяющиеся контакты?

Повторяющиеся контакты на вашем iPhone могут возникать в результате использования iCloud или из-за проблем с вашей адресной книгой или почтовым клиентом на вашем компьютере. При использовании iPhone как в деловых, так и в личных целях вы можете создавать дубликаты контактов, синхронизируя их с более чем одной службой. В зависимости от того, как были дублированы контакты, вы можете решить проблему, устранив источник проблемы.

Проверка контактов ICloud

В редких случаях ваши контакты могут дублироваться в iCloud из-за проблем с самой службой. Это наихудший сценарий, потому что без посторонней помощи он не может быть решен. Проверьте, есть ли у вас дубликаты контактов iCloud, выполнив вход на веб-сайт iCloud (ссылка в разделе «Ресурсы»). Если у вас есть повторяющиеся контакты и вы не можете определить причину, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы решить проблему.

Серверы Exchange

Поскольку iCloud не изменяет данные, которые были синхронизированы с серверами Microsoft Exchange, вы можете получить дубликаты контактов на вашем iPhone. Одно из решений этой проблемы включает использование каждой службы для разных целей. Например, вручную измените всех своих друзей, семью и знакомых на iCloud, используя сервер Exchange только для рабочих контактов. Если вы сохраняете одни и те же контакты в своей учетной записи iCloud и на сервере Exchange, вы можете настроить синхронизацию с iPhone только для одного из них. Для этого откройте приложение «Контакты» и выберите группы, которые вы хотите синхронизировать, в разделе Exchange.

Смешивание ITunes и ICloud

Проблема дублирования контактов возникает, если ваше устройство настроено на синхронизацию с использованием как iTunes, так и iCloud. Однако этой проблемы не существует, если вы используете iTunes 11 или новее. Самый простой способ решить эту проблему - обновить iTunes до последней версии на вашем компьютере. После обновления синхронизируйте свой iPhone, чтобы устранить повторяющиеся контакты.

В противном случае вы можете отключить синхронизацию iCloud или iTunes по отдельности. Щелкните вкладку «Информация» в iTunes, когда ваш iPhone подключен к компьютеру. Снимите флажок «Синхронизировать контакты адресной книги» или «Синхронизировать контакты».

Вы можете отключить контакты iCloud с помощью системных настроек iCloud на Mac или панели управления iCloud в Windows.

Дубликаты в Windows

Если вы используете Windows, вам может потребоваться удалить повторяющиеся контакты из Outlook. Эти дубликаты могут возникать, когда у вас есть несколько вариантов написания одного и того же имени или адреса электронной почты, или когда вы импортировали контакты в Outlook. Вы должны удалить повторяющиеся контакты вручную, или вы можете объединить их, изменив информацию из одного контакта, чтобы она соответствовала информации из дубликата. Существующий контакт не будет удален, дубликат будет объединен с оригиналом.

Дубликаты на Mac

Откройте адресную книгу и выберите меню «Карта», а затем выберите «Искать дубликаты». Когда будет предложено, выберите опцию «Объединить», чтобы объединить повторяющиеся файлы контактов. Продолжайте этот процесс, пока не объедините все свои контакты. Если проблема не исчезнет, ​​закройте приложение и снова завершите процесс слияния. После завершения синхронизируйте свой iPhone, чтобы решить проблему с дублированием контактов.

Отказ от ответственности

Информация в этой статье относится к iOS 7 и iTunes 11. Она может незначительно или значительно отличаться от других версий или продуктов.