Каковы четыре типа утилит бизнес-маркетинга?

Утилиты бизнес-маркетинга - это элементы, необходимые для обмена или покупки между вашей компанией и вашими бизнес-клиентами. По данным Университета Делавэра, под полезностью понимается ценность или выгода, которую покупатель получает от обмена. Есть четыре типа полезности: форма, место, время и владение; вместе они помогают удовлетворить потребности клиентов.

Форма продукта или услуги

Форма относится к продукту или услуге, которые вы предлагаете своим клиентам. Ваша маркетинговая группа исследует потребности клиентов, чтобы разработать спецификацию продукта или услуги. Затем ваша группа разработки продукта может разработать продукт или услугу, которые удовлетворят потребности клиентов и предоставят вашим клиентам важные бизнес-преимущества, такие как снижение затрат, повышение производительности, упрощение установки или более сильное конкурентное преимущество. Ваша маркетинговая команда создает полезность, преобразовывая потребности клиентов в продукты или услуги, которые обеспечивают добавленную стоимость.

Полезность места или доступности продукта или услуги

Под полезностью места понимается доступность продукта или услуги в месте, удобном для ваших клиентов. В бизнес-маркетинге место может относиться к удобству ваших каналов сбыта или операций прямых продаж. Повышая полезность места, вы гарантируете, что вашим клиентам будет удобно покупать ваш продукт.

Если вы продаете услуги, вы можете повысить их полезность для своих клиентов, например, создав на своем веб-сайте средства самообслуживания. Клиенты могут найти ответы на простые технические проблемы или задать вопросы на форуме, где ваша команда или другие клиенты могут дать ответы.

Полезность времени

Сосредоточив внимание на полезности времени, вы можете гарантировать, что продукты и услуги будут доступны, когда они понадобятся клиентам. Логистика играет важную роль в улучшении использования времени. Развивая эффективную цепочку поставок, вы можете гарантировать своевременную доставку продукции. Несвоевременная доставка может повлиять на производительность и эффективность ваших клиентов, если ваша компания является частью их цепочки поставок.

В сервисном маркетинге вы можете предоставлять услуги, предлагая обслуживание и поддержку 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Такой вид услуг принесет реальную пользу, если уменьшит время простоя клиентов.

Полезность владения

Полезность владения дает вашим клиентам право собственности на продукт или услугу, позволяя им извлекать выгоду из своего собственного бизнеса. Например, если вы предоставляете клиентам высокопроизводительный компонент, ваши клиенты могут использовать этот компонент для повышения производительности своего продукта. Одержимость принесла им большую пользу. Вы можете повысить ценность владения, предложив бизнес-клиентам варианты финансирования, например, за счет лизинга, а не прямой покупки.