Каковы демографические характеристики в профиле клиента?

Основополагающий принцип ведения любого бизнеса - знать своего клиента. Компания продает удобрения фермерам, одежду девочкам-подросткам или отпуск пожилым пенсионерам? В этом сравнении различия очевидны.

Характеристики клиентов определяются демографическими данными. Чтобы добиться успеха, каждый владелец бизнеса должен знать демографические данные, которые описывают клиентов, и какие тенденции или изменения происходят в этих конкретных характеристиках.

Каковы основные демографические характеристики ?

Демографический профиль , как правило , определяется по следующим категориям:

  • Возраст.
  • Пол.
  • Доход .
  • Образование.
  • Семейный статус.
  • Занятость.
  • Домовладение .
  • Географическое положение.
  • Раса или этническая принадлежность.

Влияние возраста на поведение потребителей

Возраст оказывает большое влияние на поведение потребителей. Потребности людей меняются с возрастом. Возраст ведет к изменению образа жизни, личных ценностей и потребностей в отношении здоровья.

Более молодые потребители здоровы и будут тратить больше на развлечения, моду, развлечения и фильмы. Пожилые люди меньше тратят на эти вещи; они менее активны, больше остаются дома и больше нуждаются в лечении.

Возраст определяет сегменты рынка

Возраст также определяет сегменты рынка. Например, цифровые продукты, такие как iPhone , больше предназначены для миллениалов, чем для пожилых людей. Согласно исследованию Pew Research Center, хотя пожилые люди больше используют технологии, они все же менее склонны к цифровым технологиям, чем миллениалы, и покупают меньше цифровых продуктов.

Предпочтения потребителей меняются с возрастом

Предпочтения потребителей в отношении определенных продуктов и брендов меняются с возрастом. Например, молодые люди любят пить газированную воду La Croix и размещать в Instagram селфи-фотографии, на которых они пьют латте Starbucks Pumpkin Spice с оранжевым утеплителем свитера. Пожилые люди больше интересуются вещами, которые облегчают их повседневную жизнь, такими как пульты дистанционного управления от телевизора с большими кнопками, складывающиеся сиденья для отдыха при ходьбе, пристегивающиеся светильники для книг и большие держатели ключей, чтобы перестать возиться с ключами.

Гендерные потребности и предпочтения

У мужчин и женщин совершенно разные потребности и предпочтения, которые влияют на выбор ими товаров для жизни и моды. Продукция предназначена для людей определенного пола. У Macys, Nordstrom и The Gap есть отделы одежды, предназначенные для девочек-подростков. У Seiko есть линия мужских дайверских часов.

Иногда товары предназначены для обоих полов, как, например, пенсионным парам. В журнале Travel and Leisure есть список рекомендуемых отпусков для пенсионеров; они предлагают поездки в Ирландию, Сицилию, Таиланд и Коста-Рику. А у Costco Travel есть веб-сайт, предназначенный для составления туристического пакета. И юноши, и девушки могут любить одни и те же фаст-фуды и фильмы.

Влияние дохода на решения о покупке

Доход существенно влияет на поведение потребителей и решения о продукте. Потребители со средним уровнем дохода принимают решения о покупке с учетом полезности денег. У них нет неограниченных средств, поэтому деньги на одну покупку могут быть за счет отказа от покупки чего-то другого. Пригласите семью пообедать в Applebee's или отложите немного денег в фонд колледжа для детей?

С другой стороны, потребители с более высокими доходами не должны беспокоиться о том, чтобы пригласить всю семью на ужин в дорогой ресторан, такой как Le Bernardin на Манхэттене. Покупатели с более высокими доходами тратят больше денег на предметы роскоши, отпуск, украшения и автомобили.

Образование, влияющее на восприятие

Уровень образования влияет на восприятие потребителями окружающих вещей и на степень исследования перед покупкой. Людям с более высоким образованием потребуется больше времени, чтобы стать более информированными, прежде чем тратить свои деньги.

Образование влияет на выбор моды, фильмов и телепрограмм. Высокообразованные потребители более скептически относятся к рекламе и сомневаются в представленной информации.

Семейное положение, влияющее на образ мышления

Мышления одиноких людей по сравнению с супружескими парами различаются. Ferrari нацелит свою красную модель 458 Italia на многообещающих холостяков, а John Deere хочет продавать газонокосилки молодым супружеским парам, которые только что купили свой первый дом.

Роль занятости

Род занятий потребителя играет важную роль в выборе продуктов, которые он покупает. Их работа дает представление о том, кем они являются.

Фермеры заинтересованы в любых инструментах или машинах, которые сделают их работу проще или продуктивнее. Например, Tractor Supply Company продает фермерам и имеет отделения на Юге и Среднем Западе, где продают ограждения, насосы, опрыскиватели, химикаты и запчасти для тракторов, конечно.

Home Depot и Lowes продают строительные материалы строительным подрядчикам, а у Майкла есть практически все, что может понадобиться учителю для занятий.

Разные потребности в зависимости от домовладения

Арендаторы и домовладельцы имеют разные мотивы. Владельцы домов готовы инвестировать и улучшать свою собственность. Например, они представляют собой хороший рынок для товаров для газонов и сада, таких как семена цветов от Burpee или уличная мебель от Wayfair. Арендаторы же не хотят портить свои квартиры, чтобы вернуть свой залог.

Влияние географического положения

Географическое положение потребителя имеет значение. Люди, живущие в Нью-Йорке, не покупают те же продукты, что и те, кто живет в Остине, штат Техас. В галантерейной лавке в Нью-Йорке было бы неразумно иметь большой запас ковбойских шляп.

Ресторан, в котором продают жареного сома, будет лучше в Маконе, штат Джорджия, чем в Сан-Франциско.

Раса или этническая принадлежность

Дети растут вместе со своими родителями и впитывают определенную культуру и среду с чертами, которые будут сопровождать их во взрослой жизни. Азиаты, например, имеют свой стиль одежды и любят определенные продукты; У итальянцев наверняка есть свои любимые рецепты. Например, продавцу толстовок необходимо учесть расу и этническую принадлежность людей, живущих в районе, прежде чем открывать новый магазин.

Изменения в демографии клиентов

Факторы, составляющие демографические характеристики потребительского рынка, постоянно меняются. Они никогда не остаются прежними, и маркетологи должны знать об этих изменениях и адаптироваться к ним.

Эффект изменения темпов роста населения

Одной из тенденций, влияющих на демографию потребителей, является изменение численности населения. По данным журнала Forbes, темпы прироста населения США являются самыми низкими с 1930-х годов. Факторами, влияющими на темпы роста, являются меньшее количество рождений, более низкий уровень смертности и уменьшение количества иммигрантов.

Все эти факторы изменят состав демографических групп. Более низкий уровень смертности означает, что пожилые люди будут жить дольше и нуждаться в большем медицинском обслуживании. Снижение рождаемости означает, что супружеские пары не будут создавать семьи так рано, как раньше. Маркетологам этих групп может потребоваться внести изменения в свои продуктовые линейки и прогнозы продаж.

Средний класс менее зажиточен

Исследования исследовательского центра Pew Research Center показывают, что количество домашних хозяйств среднего класса неуклонно сокращается в течение последних 40 лет. Хуже того, их доля в общем национальном доходе упала с 62 процентов в 1970 году до 43 процентов в 2014 году. В результате работникам среднего класса остается меньше денег, чтобы тратить.

Розничные торговцы, которые продают товары среднему классу, имеют меньшее количество возможных потребителей с меньшим доходом. Эта ситуация привела к увеличению количества долларовых магазинов, недорогих магазинов и складских клубов.

Состав домохозяйств меняется

Согласно статье в журнале Forbes, все больше людей живут в семьях с более чем одним поколением. Каждый пятый американец, около 60 миллионов человек, в настоящее время проживает в семьях, состоящих из нескольких поколений. Каждый десятый ребенок живет с бабушкой или дедушкой в ​​качестве главы семьи.

Одним из следствий этой тенденции является влияние на типы жилья. Увеличится спрос на дома с большей площадью квадратных футов, спальнями и ванными комнатами. Это может повлиять даже на размеры гаражей.