Что делать, если ваш принтер не удаляет задание?

Иногда вы совершаете ошибку, отправляя файл на принтер. Возможно, вы отправили документ не на тот принтер, возможно, вы распечатали неправильную версию файла или, может быть, вы отправили отчет на 500 страниц на скорострельный лазерный принтер и вообще не собирались его печатать. Вы можете пойти за технологом вашего бизнеса, но каждая секунда, которую вы тратите, - это трата чернил и бумаги. Удалите задание до завершения печати, чтобы сократить отходы. Если это не сработает, вам нужно попробовать несколько вещей.

Удалить задание с компьютера

Первый шаг к исправлению ошибки печати - удалить задание. Некоторые принтеры позволяют удалить текущее задание с помощью кнопки на принтере. Если это не сработает, вернитесь к компьютеру и получите доступ к очереди печати. Нажмите кнопку Windows «Пуск» и выберите «Панель управления». Щелкните «Оборудование и звук», а затем «Принтеры». Найдите свой принтер в списке установленных и дважды щелкните его. Щелкните правой кнопкой мыши задание в очереди печати и выберите «Отмена».

Перезапустить службу диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати - это служба, которая сохраняет задания на печать и отправляет их на принтер и является наиболее частой причиной того, что задания застревают в очереди печати. Чтобы перезапустить его, вам нужно будет войти в систему как администратор. Нажмите кнопку «Пуск» Windows и щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер». Щелкните «Управление», выберите «Службы» на левой панели консоли управления компьютером и найдите «Диспетчер очереди печати» в списке служб. Дважды щелкните службу и нажмите «Остановить». Во время остановки буферизации кнопки станут серыми. Нажмите «Пуск», когда кнопка вернется в нормальное состояние.

Вы также можете перезапустить диспетчер очереди печати через командную строку. Нажмите кнопку Windows «Пуск», введите «cmd» в поле поиска и нажмите «Enter», чтобы открыть интерфейс командной строки. Введите «net stop spooler», чтобы остановить службу. Дождитесь сообщения об успешном завершении и введите «net start spooler». При перезапуске службы она должна очистить очередь печати от всех застрявших заданий.

Перезагрузите принтер

Даже если ваш диспетчер очереди печати больше не пытается отправить задание на ваш принтер, вы все равно можете обнаружить, что он распечатывается. Некоторые принтеры имеют кэш для хранения активных заданий, и ваш принтер может печатать из него до тех пор, пока кеш не будет исчерпан. Чтобы прервать это, выключите принтер. Кэш очищается при отключении питания, поэтому при повторном включении он не должен начинать печать вашего задания снова.

Обновите драйверы

Чтобы предотвратить повторение этой проблемы, убедитесь, что на вашем компьютере установлены самые последние драйверы принтера. Чтобы обновить драйвер, нажмите кнопку Windows «Пуск», введите «devmgmt.msc» в поле поиска и нажмите «Enter». Дважды щелкните «Принтеры» в диспетчере устройств и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер. Щелкните «Обновить программное обеспечение драйвера». Нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов» и подождите, пока Windows проверит и установит все обновленные драйверы. Если Windows ничего не находит, вы можете посетить сайт поддержки производителя вашего принтера, чтобы проверить наличие там новых драйверов.