Примеры 4 типов конфликтов

В литературе определение конфликта существует как борьба между различными и противостоящими силами - именно этот конфликт движет историю вперед. Примеры конфликтов в литературе включают «человек против общества» или «человек против природы». Конфликт в офисе работает аналогично конфликту в литературе, но вместо этого останавливает прогресс. Это может усилить беспокойство и напряженность между сотрудниками и руководителями. По мере увеличения беспокойства и напряжения продуктивность часто снижается. Каждому бизнес-руководителю необходимо понимать, как возникает конфликт в офисе, и что можно сделать, чтобы эффективно управлять им и поддерживать эффективную работу всех сотрудников с наименьшим количеством беспокойства или напряжения.

Примеры межличностных конфликтов

Бывают случаи, когда люди просто не ладят. Чем больше штат сотрудников, тем больше возможностей для возникновения конфликтов в отношениях. Это конфликты, которые возникают из-за недопонимания, недопонимания и наивности в отношении других людей. Типичный пример сценария межличностного конфликта «человек против человека» на работе может включать подчиненного-мужчины, который не верит, что женщина-лидер способна отдавать приказы или что она должна отдавать приказы. Другим потенциальным примером межличностного конфликта между человеком и человеком может быть женщина-руководитель, которая считает, что подчиненный-мужчина может не знать, что он делает, просто потому, что он моложе. В обоих случаях конфликт возникает из предположений, а не из реальности. Другой пример - культурные заблуждения.Бывают и другие случаи, когда сотрудники становятся друзьями друг с другом, и в отношениях возникает разрыв, вызывающий напряжение и конфликты на работе. Этот тип конфликта смягчается за счет диверсификации обучения и установления конкретных стандартов поведения сотрудников.

Примеры конфликтов взаимозависимостей

Многие рабочие среды можно сравнить с конвейером рабочих, которым необходимо выполнить определенные задачи, прежде чем другой отдел сможет выполнить новую задачу. Например, если Джек отвечает за доставку цветочных композиций, выполненных производственным отделом, он не сможет выполнять свою работу, если этот отдел отстает. Задача не обязательно должна выполняться между отделами; задача может быть среди конкретных лиц. Бухгалтерия может потребовать, чтобы Кейт ввел все данные о клиентах, прежде чем Алекс сможет запустить отчеты, которые Кейт затем передаст руководству. Для устранения этих проблем требуются надлежащие кадры и обучение, чтобы обеспечить достаточное количество людей, способных выполнить требуемые работы, чтобы сборочная линия не прерывалась.

Процессы и вопросы стиля

То, как все делается, не обязательно для всех одинаково. Один сотрудник может захотеть позаботиться обо всей голосовой почте и сообщениях электронной почты клиентов в определенное время дня, в то время как другой сотрудник может решать эти проблемы в течение дня, находясь между другими обязанностями. Этот простой вариант выполнения одной и той же задачи может расстроить одну или обе стороны. Сотрудник, который собирает все в один временной блок, может подумать, что другой сотрудник не уделяет клиентам особого внимания; другой человек мог видеть, что кто-то ждет ответа, не уделяя внимания обслуживанию клиентов. Чтобы смягчить это, необходимы четкая политика компании и встречи команды для рассмотрения передовых практик, установленных компанией.

Проблемы стиля лидерства

У разных руководителей компаний разные способы руководства. Не всякий подход эффективен с каждым подчиненным. Авторитарный лидер, который непоколебим в своих требованиях к сотрудникам, постоянно выкрикивает приказы и критикует других, может не получить желаемых результатов от сотрудника-интроверта. Дальновидный лидер может рискнуть создать «внутреннюю группу» и «внешнюю группу», которые отдают предпочтение одним сотрудникам и исключают других из различных видов деятельности, включая общение вне офиса, программы продвижения и обучения. Это приводит к конфликту между группами или внутригрупповому конфликту между теми, кто поддерживает. Примеры подобных конфликтов можно смягчить, обучив лидеров тому, как их стиль влияет на других.