Мое мобильное устройство Apple отсутствует в iTunes

Вы подключили устройство Apple к компьютеру и запустили iTunes только для того, чтобы обнаружить, что приложение не распознает ваше устройство iOS. Проблема может быть связана с оборудованием, либо с драйверами или программным обеспечением iTunes. Если iTunes не может найти ваш iPad, iPhone или iPod touch, выполните несколько шагов по устранению неполадок, чтобы выявить и устранить проблему в Windows 10 или в диспетчере устройств Apple.

Обновление iTunes

Apple регулярно обновляет свое программное обеспечение iTunes, чтобы исправить проблемы и предоставить новые функции. Если у вас возникли проблемы с iTunes, обновите последнюю версию, которая часто решает проблему с распознаванием устройства. Перед запуском обновления, которое может занять от нескольких минут до получаса, в зависимости от вашего подключения и размера udpate, отключите все устройства iOS от компьютера, затем запустите iTunes. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения в разделе справки iTunes. После завершения обновления подключите свое устройство к iTunes, чтобы узнать, устраняет ли обновление проблему с распознаванием вашего устройства iOS.

Отказ оборудования

Как и любое другое оборудование, порт, к которому подключается ваше устройство, может выйти из строя. Подключите устройство iOS к другому порту на вашем компьютере. Проверьте концы кабеля передачи данных на наличие пыли и мусора. Используйте безворсовую ткань, чтобы протереть разъем, и баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить порт вашего устройства. Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля Apple, если он доступен, и вы считаете, что отсутствие подключения связано с аппаратным сбоем.

Другое программное обеспечение может быть виновником

При установке iTunes также устанавливается служба поддержки мобильных устройств Apple. Если эта служба остановлена ​​или не запускается, iTunes не распознает устройства при подключении к компьютеру с помощью кабеля USB. Чтобы убедиться, что Apple Mobile Device Support установлена, откройте панель управления Windows, нажав кнопку «Пуск» в нижнем левом углу. Введите "Панель управления" в строке поиска. После открытия нажмите «Удалить программу». Найдите запись о поддержке мобильных устройств Apple. Если эта служба не установлена, необходимо удалить QuickTime, iTunes, поддержку приложений Apple и обновление программного обеспечения Apple, а затем переустановить iTunes.

Вы можете попробовать остановить, а затем перезапустить службу перед удалением поддержки мобильных устройств Apple, если хотите. Остановка и перезапуск службы может временно решить проблему. Однако, если служба продолжает неожиданно останавливаться, переустановите службу. Откройте диалоговое окно «Службы» в Windows 10, найдите драйвер поддержки мобильных устройств Apple, затем выберите параметр, чтобы остановить службу. Перезапустите службу из диалогового окна, затем подключите устройство iOS к компьютеру, чтобы узнать, обнаружит ли iTunes устройство.

Ситуация водителя

Иногда драйвер Apple для вашего устройства повреждается или не запускается. Проверить драйвер. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте окно поиска в Windows, а затем выполните поиск «devmgmt.msc». Щелкните запись Диспетчер устройств, чтобы открыть инструмент настройки устройства. Щелкните «+» рядом с записью «Контроллеры универсальной последовательной шины», чтобы просмотреть все драйверы универсальной последовательной шины. Щелкните правой кнопкой мыши параметр «Драйвер USB для мобильного устройства Apple», затем нажмите «Включить», чтобы включить драйвер.

Если вам нужно переустановить драйвер, щелкните запись правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Нажмите «ОК», чтобы удалить драйвер. Снова щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите параметр «Сканировать на предмет изменений оборудования». Мастер найдет и установит драйвер для USB-портов. Подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes, чтобы узнать, обнаружит ли приложение ваше устройство.

Конфликтующее программное обеспечение

Если вы используете компьютер с установленной программой iTunes для синхронизации устройств других производителей, программное обеспечение может конфликтовать, в результате чего iTunes не сможет распознать ваше устройство. Служба поддержки мобильных устройств Apple рекомендует временно удалить программное обеспечение для подключения от другого производителя, а затем еще раз попытаться подключить устройство iOS к iTunes. Если iTunes обнаружит ваше устройство iOS после удаления программного обеспечения, посетите сайт производителя, чтобы найти исправление или решение проблемы.